入住前,在會員網站及APP上均顯示訂房詳情為「入住3晚 豪華房 雙床 高樓層 行政禮遇」。
辦辦理入住時,前台否認有「行政禮遇」,拿拿出APP資料後,前台拍照後,與與值班經理討論後,說會有行政禮遇,並知會行政酒廊地點及時間。
次日,前往行政酒廊準準備喝杯咖啡,現場工作人員看了房卡,又說沒行政禮遇,要去前台查詢,再再次往前台詢問 , 前台工工作人員及另一位經理看了資料說:可能是會員中心出錯。 要與會員中心討論後才有答案。
敝敝人轉往大堂用飲料券喝咖啡,一段時間後,該經理來說明,講了一堆不不知所云的話,大意是:會員中心資料錯誤,酒店勉強提供行政禮遇。
古云「不食嗟來食」,敝敝人不欠缺這咖啡,故之後均未再往行政酒廊。
酒店與會員中心之間電腦資料不符,屬於酒店內部溝通問題,與住店客人何干?住過上百家酒店,未見過該酒店如此不專業的處理方式。