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南通滨江洲际酒店坐落于 长江江畔 ,毗邻 江苏南通狼山国家森林公园 ,酒店绿地面积约15万平方米,仿若城中的一方世外桃源,将“江海明珠”盛景一览无余。举步即达 南通滨江公园 ,可尽情观赏长江雄姿,徜徉于山水田园间。拥有381间典雅的客房及套房,4间风格迥异的中西餐厅,逾4400㎡的宴会会议中心,满足您各种形式商务会议,鸡尾酒会,宴会等需求。酒店以其现代奢华的设施与深谙当地而富有魅力的员工,为世界各地宾客带来本地难忘的停居体验。
 
总体
5 分 - 总分为 5
5 分 - 总分为 5
Great location, wonderful service, amazing buffet
来自 KudriakovAndrei Moscow Russia
Wonderful hotel, amazing location, buffet are super nice! Good enjoy for kids and family
客户化身
已发布 2025年5月5日
Dear InterContinental Guest,
Thank you for taking the time to share your valuable feedback with us. We are delighted to know that you enjoyed your stay with us and that our Buffet dinner made your stay experience more memorable. We will continue to strive in delivering quality services, allowing our guests' to indulge in the best they deserve.
Once again, we look forward to your next stay with us and continuous support in the near future. Thank you!
Sincerely,
Yanni Zhang
Marketing Communication Manager
InterContinental Nantong
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苏州中茵皇冠假日酒店位于苏州工业园区静谧秀美的金鸡湖畔,整体建筑时尚现代,仿佛一座正待起航的豪华邮轮。酒店位置得天独厚,交通便捷,距苏南硕放机场直线距离约31公里,距上海虹桥机场直线距离约63公里,至古城区中心直线距离约4.5公里。酒店位于繁华商区,闹中取静,步行即可到达苏州中心、东方之门、湖滨新天地、李公堤等。388间主题客房和套房典雅精致,湖畔美景尽收眼底。客房均配备高速无线网络、液晶平板电视、迷你吧、热带雨林花洒、高级洗浴套装等,24小时客房服务让您随时享受正宗苏式美馔和特色小吃。行政楼层提供全天个性化商务及礼宾服务,皇冠假日俱乐部坐拥湖畔美景,为您的社交与商务互动提供宽敞雅致的空间。周末和节假日,室内、室外儿童乐园,儿童影院,以及电竞室对住店客人开放。您可以和孩子一起玩滑滑梯、独木桥、做游戏等。酒店处处彰显国际商务酒店风范。“皇冠假日会务总监”是皇冠假日品牌的标志性服务,配合“两小时反馈”,深入会议筹划和管理过程的各个细节,确保每一个环节都尽善尽美。酒店13间会议厅和宴会厅功能完善,是举办各种主题活动、鸡尾酒会、婚礼庆典的理想之选。健身房配备先进的运动器械,室内、室外游泳池饱览醉人的金鸡湖美景,超值的水疗服务为您带来独特的水疗体验。“圣汐”餐厅荟萃中式自助餐、西式佳肴和亚洲美馔,6间开放式厨房使大厨的精湛技艺一览无余。臻炉逸火锅,精选全球优质食材,以招牌泉水锅底还原鲜活本味,用更具现代美学的出品形式,创造赏景式用餐新体验。“鲍鱼王子”中餐厅主打正宗粤菜美馔,12间极富东方韵味的包厢为您提供私密雅致的用餐环境。茶坊“香茗舫”坐拥金鸡湖美丽景致,奉上精选中式茶和主题下午茶。大堂酒廊“马里亚纳”有特调鸡尾酒和红酒佳酿,为您的夜晚时光增添无限乐趣。
 
总体
4 分 - 总分为 5
4 分 - 总分为 5
Great view
来自 Dan2027 California
The lake view is great! Also, I love the breakfast.
客户化身
已发布 2025年5月5日
Dear Dan2027,
Thank you for your stay with us at Crowne Plaza Suzhou. We are pleased to know that you appreciated the lake view and breakfast of our hotel, the aspects of our hotel that are preferred by many of our guests. Your encouraging review will help us constantly improve our quality even further as we hope to exceed over and beyond our guest expectations. Thank you once again and we look very much forward to welcoming you back in the future.
Magandran Suppiah
General Manager
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上海建工浦江皇冠假日酒店位于闵行区,距离上海虹桥国际机场30公里、浦东国际机场40公里、著名的人民广场仅15公里。靠近世博展览中心、梅赛德斯奔驰中心及上海迪士尼度假区。与酒店相邻的家乐福大型超市和地铁8号线浦江镇站,为您带来便捷的购物与出行体验。 酒店拥有319间开阔舒适、设计雅致的客房。宾客可在房间凭窗眺望酒店优美的私家花园,亦可漫步花园小径或在慢跑道上晨跑,享受大都市中的世外桃源。 您可在酒店三个各有特色的餐厅,享受各地饕餮美味: 颐庭咖啡厅 尽享全球美食, 彩丰楼中餐厅 主打粤沪摩登菜品, 恰餐厅及酒吧 时尚西餐,环境浪漫。 酒店健身房设施齐全,室内泳池清澈宽敞,还可欣赏户外美景,让您在畅享运动之乐的同时放松身心。
 
总体
4 分 - 总分为 5
4 分 - 总分为 5
Comfortable and lot of breakfast options
来自 Sunnt Chicago IL
Little upset about how long it took for my local food delivery to be delivered upstairs by the robot. Had to call them and ask and the delivery came. SOmetimes the food got cold because it was sitting for too long at the front desk before being sent to the room
客户化身
已发布 2025年5月5日
Dear Sir/Madam,
Thank you for choosing Crowne Plaza Shanghai Pujiang. We truly appreciate your comments, as we use our guests' feedback to understand what they value most and what we could improve to make their stays more enjoyable. The hotel robot will have a little delay in delivering the food during the busy period, the take-out person will contact the guests to go downstairs to pick up the food, we apologize for the inconvenience caused to you and look forward to your understanding.We hope to have the pleasure of welcoming you back to our hotel in the future. Thank You!
Best Regards,
Clement Xu
General Manager
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上海南新雅皇冠假日酒店地处备受瞩目的人民广场区域,坐落在享有观光、购物天堂美誉的南京路步行街之上,出门即览商业街的百年风韵,优越的地理位置尽享申城繁华和人文荟萃。酒店紧邻大型地铁换乘站人民广场站,四通八达的交通网络,为您带来高效出行体验。临近酒店的外滩、豫园、新天地等久负盛名的景点也可轻松抵达。酒店与上海火车站直线距离约2.5公里,与虹桥国际机场和虹桥火车站直线距离约15公里,与浦东国际机场直线距离约33公里,皆可便捷往返。酒店拥有390间温馨舒适的客房及套房,精美的装饰与现代风情融为一体,亦雅致亦时尚。酒店会议场地约3,300平方米,18个不同规格和风格的会议室及宴会厅分布在酒店的3-5楼,部分功能厅可览南京路步行街的繁华景致,是各类会务或宴会活动的高端之选。作为国际领先的酒店品牌,酒店关注新时代的有志之士有效平衡工作与生活的需求,以专业、高效、灵活的服务理念,助力宾客的每一次商旅都灵感激发,收获成功。
 
总体
1 分 - 总分为 5
1 分 - 总分为 5
Formal Complaint Regarding Unacceptable Treatment
来自 rocky7475 austria
I am writing to formally report an issue I encountered today at the Shanghai Nanjing Road Crowne Plaza Hotel, which has deeply disappointed me as a long-standing Diamond Elite member of IHG (since 2007).
1. Refusal of Check-In for My Wife:
I booked a room at your hotel using my account points for my wife’s stay. However, during check-in, the front desk staff refused to allow her to check in. As a result, my wife was forced to book a separate room in cash to stay at the hotel.
2. Poor Resolution Attempts:
o Upon calling the IHG reservation hotline, I was informed this was "hotel policy" and no exception could be made.
o My booking was deemed non-refundable despite the circumstances.
o The staff member offered free breakfast in exchange for a 5-star review, which I find highly unprofessional and unethical.
My Concerns:
• Policy Clarity: If there is a policy restricting point-redemption bookings to the member only, this should be clearly communicated at the time of booking—not during check-in.
• Customer Care: As a loyal member for nearly 20 years, I expect fair treatment and flexibility, especially when no clear policy violation occurred.
• Integrity: Offering incentives for positive reviews after poor service is unacceptable.
This situation is unacceptable.
1. Clarify where this policy was disclosed during my booking process. In over 20 years of travel, I have never encountered this "Hotel guest have to inform Hotel guest name 7-day ahead" policy, nor was it stated during my booking via your app.
2. Refund the charges, as the room was neither used nor made accessible to us.
3. Escalate this matter internally to ensure such inconsistencies do not affect other guests.
客户化身
已发布 2025年5月5日
Dear rocky7475,
Thank you for taking the time to share your experience with us. We are truly sorry for the frustration and inconvenience this situation has caused you and your wife, especially given your long-standing loyalty as a Diamond Elite member since 2007.

Please allow us to explain that the IHG One Rewards policy regarding additional guests for point redemption stays is clearly stated during the booking process on the IHG official website and app. Specifically, it notes that if the member will not be present at check-in, the additional guest’s name must be provided through the Member Service Center no less than seven days prior to arrival. This measure is in place to ensure account security and proper use of member benefits.

We acknowledge that this policy may not have been prominently visible or easy to interpret, and we will share your feedback with the relevant teams to help improve clarity and visibility for future bookings.

Thank you again for bringing these issues to our attention. We are committed to improving and hope we may have the opportunity to restore your confidence in the future.
Warm regards,
Tony Geerts
General Manager
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鄂州皇冠假日酒店欢迎您的到来,酒店以专业、高效、灵活和彰显人性化的服务理念从细微之处关注您有效平衡工作与生活的需求,旨在为新时代的有志之士致力打造更好的商旅新体验,助力您的每一次商旅都高效顺利、灵感激发,收获成功。 酒店位于吴楚大道鄂州临空经济区,与鄂州国际会展中心近在咫,距离 鄂州站 直线距离约 9公里、 直线距离鄂州花湖机场 9.2公里,临近 鄂州吾悦广场 。您还可轻松前往梁子湖风景区及观音阁等景点。 鄂州皇冠假日酒店拥有1800平方米多功能会议场地,共6间会议室,其中包括可轻松容纳600人(宴会形式)的900平方米大宴会厅。无论是董事会议、产品发布会、公司年会或是盛大的婚礼庆典,我们的皇冠会务总监及团队都能针对会议需求度身定制个性化方案,随时随地提供现场支持,激发您的灵感,助力会务活动精彩圆满。 鄂州皇冠假日酒店 拥有 331 间摩登雅致的客房及套房,均配有舒适的办公区、宽大的浴室、高速网络接口以及完善的设施。精心雕琢的空间设计,灵活而贴心,放松享受生活或专注高效地投入工作,皆由您自由掌控。 到酒店的健身中心健身、游泳,或于静谧的瑜伽室放松,焕发活力 鄂州皇冠假日酒店旨在成就高效商旅,为您带来卓有成效和品质的入住体验。我们期待再次与您相聚。
 
总体
5 分 - 总分为 5
5 分 - 总分为 5
Perfect staff
来自 Gosha Tbilisi
Superb friendly staff and service. Very good communication.
客户化身
已发布 2025年5月5日
Dear Guest,
Thank you so much for your review of our hotel. I am pleased to hear you enjoyed your stay with us. It's something our staff takes great pride in, so we value your feedback. We hope you will visit us again.
Again, thank you for choosing Crowne Plaza Ezhou, and if I can be of assistance to you, please contact us directly at 0711-2718888 or gsm@cpezhou.com.
Sincerely,
Helen
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长春,被誉为”北国春城”,汽车、美食、美景及深厚的文化底蕴让这座城市散发着独特魅力。 酒店地理位置优越,位于长春市净月开发区净月大街,临近京哈高速入口,距离龙嘉国际机场约36.7 公里,距离国家5A景区净月潭国家森林公园约3.2公里。酒店交通便捷,可步行至轻轨3号线,直达长春国际会展中心。酒店周边还有多个购物中心可供选择,方便您休闲购物的需求。 酒店采用“新一代”设计,打造出一个集工作、休闲、餐饮为一体的共享“智·空间”,请您尽情享用设有中西式菜肴的每日自助早餐。酒店还拥有1间多功能型会议室与自动售货机以及其它自助式服务设施,为您带来更多便捷,让出行轻松一点。 酒店176间客房贴心设计,充满巧思创意,入住即可体验舒适的软硬双枕、自在的畅爽沐浴,高速的网络服务等,全方位满足您的住宿要求。 酒店周边旅游资源丰富,距离5A景区净月潭国家森林公园约3.5公里,距离长春冰雪新天地及天定山滑雪场约18公里,是冬季滑雪的理想去处,另有长影世纪城、东北虎园等知名景点,为亲子休闲出游的家庭打造独特的入住体验,尽享亲子游带来的欢乐旅程。
 
总体
5 分 - 总分为 5
5 分 - 总分为 5
I think the bathroom environment needs to be improved.
来自 AtsukoKagari Hong Kong
I think the bathroom environment needs to be improved.
客户化身
已发布 2025年5月5日
Dear Guest,
Thank you for your feedback regarding your recent visit at our hotel and please accept our sincerest apologies for the disturbance you have experienced during your stay due to the room conditions. Rest assured that these issues will be looked into. We value your comments and welcome the opportunity to serve you again.
Sincerely,
Salina Li
General Manager
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广州,千年商都,历史悠久。登上白云山巅,俯瞰这座城市的壮丽;在广州塔下,感受现代都市的脉动。品味地道的早茶,畅游长隆乐园,体验广州独有的生活节奏与文化韵味。 住智选,才能更全面。广州大学城智选假日酒店位于广州国际科技创新城-广州大学城,毗邻华南理工大学广州国际校区和暨南大学番禺校区,地理位置优越,交通便捷。酒店距离广州白云国际机场约43公里,距离广州南站约15公里,距离地铁4号线新造站约1.8公里,轻松直达广州市区各大景点及商圈。周边景点丰富多样,长隆旅游度假区、余荫山房、广东科学中心、岭南印象园及大夫山森林公园等,都能让您在自然与文化的交融中享受悠闲时光。沙湾古镇更是不可错过的目的地,那里保留着丰富的岭南文化遗产与地道美食,等待着您的探索。 全面充能,开启每一天。酒店拥有96间客房,采用实用主义现代风设计,配备卫浴干湿分离、可投屏电视、便捷的床头阅读灯和无线充电等贴心设计,为入住增添舒适性。充能客房让您尽享优质睡眠、畅爽沐浴。此外,自动送物机器人、24小时自助洗衣房和健身房、公共办公空间,为您的旅途提供高效且充满活力的旅行支持。 无论是假期还是公务,让广州大学城智选假日酒店成为您到访广州的理想之选。为每一次出发充能!
 
总体
5 分 - 总分为 5
5 分 - 总分为 5
Simply outstanding
来自 Sach Australia
The beauty of this hotel is the staff. They are generous, helping, kind and easily accessible.
i would like to thank them and specially Peter Ou and his staff
客户化身
已发布 2025年5月5日
Dear Guest,
Thank you for taking the time to share your valuable feedback with us. We are delighted to know that you enjoyed your stay with us and that our service made your stay experience more memorable. We will continue to strive in delivering quality services, allowing our guests to indulge in the best they deserve.
Once again, we look forward to your next stay with us and continuous support in the near future. Thank you!
Sincerely,
IHG Social Listening Team
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丽江古城英迪格酒店®位于茶马古道极具战略意义的南大门,酒店的装饰设计均源自古商队文化和当地的民间传说。客房内以精致的艺术品点缀,细节上更注重艺术创新。从美得令人屏息的玉龙雪山壁画到马匹形状的客房装饰元素,搭配现代舒适感设计,无不彰显了过去与现在的完美融合。Charm餐厅像是立于在美丽的雪山之间,在这里我们的大厨为您烹制地道的纳西族美食。Me Space设有标志性的巨大铜质鸟笼和马鞍改制的凳子,是与好友促膝长谈的好去处;或者,当您想要享受片刻宁静时,也可到我们的茶室体验传统茶艺。酒店可承办各类商务或社交活动,我们的团队将竭诚为每一位客人提供定制化的贴心服务。
 
总体
5 分 - 总分为 5
5 分 - 总分为 5
美好回憶在丽江Indigo ☺️
来自 Claudia 1122 HK
此次入住贵酒店,前台Cindy的专业服务令人印象深刻! 从高效流畅的入住手续到主动协调升级房间及办理会员服务,每一步都展现出她极致的待客之道。 面对需求时,她总能耐心倾听、细心解决,恰到好处的关怀让旅途倍感安心。 礼貌亲和的微笑与熟练高效的执行力并存,实为酒店服务品质的最佳代言。 感谢Cindy的用心付出,期待下次再会!
客户化身
已发布 2025年5月5日
尊敬的宾客,
感谢您将丽江和府洲际度假酒店作为您的出行之选。我们始终以“真正的待客之道”为核心,致力于将纳西文化与现代奢华融合。酒店毗邻大研古城南门,步行即可深入感受古城的千年脉络。就带你内园林雅致静怡,四季都变换着不同的风景,您可以在园区渡步,享受丽江温暖的阳光,沉浸于“城中之城”的静谧。或者在大堂吧欣赏玉龙雪山的壮美,邂逅咖啡里的馥郁香气。我们始终秉承洲际酒店集团真正的待客之道,从每一个宾客入住细节开始,带来专业的品质服务,为宾客打造引人入住的惊喜体验。
很高兴酒店员工Cindy的服务得到了您认可,我们感到非常的荣幸,您的褒奖也是我们不断前进的动力,我们将不断保持和进步,为每一位远道而来的宾客奉上高品质的全方位服务。再次感谢您的好评,愿玉龙雪山的清风为信,待岁月静好时,邀您再赴一场高原之上的心灵栖居。
驻店经理 杨赵彬
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丽江和府洲际度假酒店坐落于中国历史文化名城丽江大研古镇南端,是世界文化遗产丽江古城内的国际五星级会务及度假酒店。酒店建筑巧妙融合现代时尚元素,纳西民族建筑特色,及具有当地代表性景观,让宾客尽情领略丽江的自然与人文精髓。酒店共有267 间客房及套房,时光吧、紫苏美食餐厅、七色光中餐厅,及逸醉茶廊四个餐厅及酒廊,更有洲际水疗及健身中心为钟爱健身的宾客提供释放身心之所。多个主体性景观如龙潭、日月广场、渔人码头等,让您尽情感受丽江的舒适生活。
 
总体
5 分 - 总分为 5
5 分 - 总分为 5
在古城裡,位置非常好,服務也給高度評價
来自 Hone 上海
位置在古城裡,逛和吃都非常方便,環境也很古色古香,服務也很到位,值得麗江旅行去住的首選
客户化身
已发布 2025年5月5日
尊敬的宾客,
感谢您选择入住丽江和府洲际度假酒店,并抽出宝贵时间的分享您难忘的体验。酒店地处于丽江大研古城南门关口,咫尺繁华,避世清幽,卓越的地理位置也是大部分客人选择我们的原因之一。酒店园林式的设计古色古香,纳西族庭院式建筑和古城巧妙融为一体,为宾客营造“城中之城”的入住体验感,从酒店北门可便捷进出古城。承洲际酒店集团“真正的待客之道”,我们力求为宾客打造属于您“非凡无际”的惊喜体验。
很高兴酒店各方面服务得到了您认可,我们感到非常的荣幸,您的褒奖也是我们不断前进的动力,我们将不断保持和进步,为每一位远道而来的宾客奉上高品质的全方位服务。再次感谢您的好评,期待您能再次选择入住丽江和府洲际度假酒店,祝您生活愉快!
驻店经理 杨赵彬
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苏州,东方水城,古典与现代交织。拙政园、虎丘塔、山塘街,尽显江南园林之美与古城风韵。夜游金鸡湖畔,灯火阑珊,别有一番风味。更有阳澄湖大闸蟹,等你来尝。 苏州中心智选假日酒店位于江苏省苏州市姑苏区留园路2号黄金地段,紧邻苏州华贸中心、山塘街景区、留园、西园寺。地理位置优越,交通便利。距离苏州站仅约2公里,无锡硕放机场仅约26公里,苏州北站约13公里,还可步行至地铁2号线石路站,方便您快速前往苏州市区各地。周边景点众多,包括著名的虎丘、拙政园等,让您尽情领略苏州的古典园林之美。酒店坐拥繁华商圈,轻松驾车可前往观前街、平江路,满足您的购物和休闲需求。 酒店拥有156间充能客房,配备软硬双枕、护脊床垫,满足您不同睡眠需求。客房内提供一键投屏和多功能充电接口,助您高效工作与娱乐。中西式自助早餐,为您带来丰盛的能量补给,现磨咖啡,现煮面档开始您充满活力的一天。酒店还配备了会议室、健身角和自助洗衣阁,力求为每一次出发充能。 无论是假期,还是公务,让苏州中心智选假日酒店成为您到访苏州的理想之选。
 
总体
5 分 - 总分为 5
5 分 - 总分为 5
Prime location and professional staff
来自 cheerong Nanjing, China
it is one of the best locations in the city. staff are professional, especially guest relationship team, who are helpful and caring. They solved the problems with great attitude.
客户化身
已发布 2025年5月5日
Dear Guest,
Thank you for taking the time to share your valuable feedback with us. We are delighted to know that you enjoyed your stay with us and that our service made your stay experience more memorable. We will continue to strive in delivering quality services, allowing our guests to indulge in the best they deserve.
Once again, we look forward to your next stay with us and continuous support in the near future. Thank you!
Sincerely,
IHG Social Listening Team
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